Quelle est la différence entre le contrôle qualité et l'assurance qualité ?

Le contrôle de la qualité (QC) et l'assurance qualité (QA) sont des termes utilisés de manière interchangeable dans l'industrie des biens de consommation. Cependant, ce sont deux concepts distincts, il est donc important de comprendre la différence et où chacun s'insère dans votre système de gestion de la qualité. Explorons cela ici !

Qu'est-ce que le contrôle de la qualité ?

Le contrôle de la qualité consiste à inspecter les produits pour vérifier s'ils répondent aux normes et spécifications de qualité de la marque avant de quitter l'usine. Le contrôle de la qualité se concentre sur un moment particulier, généralement vers la fin de la production, cependant, il peut être effectué à n'importe quelle étape pendant la production.

Les inspections de contrôle de la qualité sont généralement effectuées en suivant une liste de contrôle complète qui guide les vérifications du produit, y compris les spécifications, la construction, les mesures, la couleur et l'apparence, la fonction, les codes-barres, l'étiquetage et l'emballage. Tout défaut trouvé est classé comme mineur, majeur ou critique. La liste de contrôle doit spécifier combien de défauts seront tolérés dans chaque catégorie. Pour plus d'informations à ce sujet, voir notre information sur les limites de qualité acceptables (LQA).

Qu'est-ce que l'assurance qualité ?

D'autre part, l'assurance qualité se concentre sur comment un produit est fabriqué. La QA intègre des éléments de contrôle de qualité, mais c'est un processus à large spectre mis en œuvre tout au long du processus de fabrication pour garantir que les produits sont fabriqués « bien du premier coup ».

L'assurance qualité peut inclure les éléments suivants :

• Sourcing et planification pré-production

• Vérification des fournisseurs de matières premières et de fabricants

• Évaluation de la conception du produit

• Évaluation des risques

• Inspections et tests des matières premières

• Inspections des produits

• Certifications produits

• Cartographie de la chaîne d'approvisionnement

• Formation des fournisseurs

• Suivi et amélioration continus des indicateurs clés de performance

Alors que le contrôle de la qualité est une fonction réactive qui détecte les défauts ou problèmes dans le produit avant son expédition, l'assurance qualité est une fonction proactive qui empêche les problèmes de survenir dès le départ. Enfin, les activités d'assurance qualité impliquent généralement une organisation entière (ou une grande partie de celle-ci), tandis que le contrôle de la qualité est géré par une équipe spécifique.

L'importance du contrôle de la qualité et de l'assurance qualité

Malgré leurs différences, le contrôle de la qualité et l'assurance qualité sont essentiels pour garantir que les produits d'une marque répondent aux attentes des clients en matière de qualité, de fonctionnalité et de sécurité, de sorte qu'ils reviennent pour des achats répétés.

Pour une marque, le contrôle de la qualité les aide à vérifier la qualité du produit à leur source de fabrication et à éviter de payer pour des produits défectueux. Il aide également à éviter les rappels de produits et tout dommage à la réputation associé, tout en anticipant les retards de production.

Alternativement, avec son focus plus large, l'assurance qualité rend les processus plus efficaces, améliore la coopération avec les fournisseurs, détecte les problèmes tôt dans le processus de fabrication et, en fin de compte, entraîne des économies de coûts grâce à moins de retouches.

Comment QIMA peut aider

QIMA fournit à la fois des services de contrôle de la qualité et des programmes personnalisés d'assurance qualité dans 95 pays. Notre équipe d'inspecteurs de produits, d'auditeurs et de techniciens de laboratoire experts vous aide à naviguer dans les complexités de la gestion de la qualité pour garantir que vos produits répondent aux exigences. En outre, nous avons développé des solutions intelligentes pour vous soutenir dans le contrôle de la qualité et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Contactez-nous aujourd'hui pour en savoir plus !