Dans la quête de diversifier leurs chaînes d'approvisionnement, les entreprises rencontrent un défi critique : assurer la qualité des produits. Des données récentes révèlent qu'à mesure que les entreprises étendent la géographie de leurs fournisseurs, elles doivent souvent faire face à des taux plus élevés de défauts de produit.

Certains pays, comme l'Inde, ont des taux de défauts de produit plus élevés que d'autres. Cependant, les hubs d'approvisionnement établis et les marchés de fournisseurs moins matures peuvent présenter des défis de qualité de produit. Les fabricants naviguant dans les décisions d'approvisionnement doivent prioriser des mesures rigoureuses de contrôle de qualité pour maintenir l'intégrité du produit et répondre aux spécifications du client lorsqu'ils diversifient leurs chaînes d'approvisionnement.

Pour les entreprises poursuivant des chaînes d'approvisionnement diversifiées, assurer la qualité des produits reste une préoccupation majeure

À mesure que les entreprises diversifient leur base de fournisseurs pour atténuer les risques et optimiser leurs opérations, l'importance de maintenir l'intégrité des produits reste une préoccupation centrale. Parmi les répondants à l'enquête QIMA, 65 % des acheteurs qui ont changé la géographie d'approvisionnement au cours des 12 derniers mois ont cité l'assurance qualité des produits comme un défi majeur d'approvisionnement (contre seulement 52 % des acheteurs qui n'ont pas changé de géographie d'approvisionnement).

Figure 1. Principaux défis d'approvisionnement nommés par les répondants à l'enquête QIMA au niveau mondial

Malgré les défis partagés de la chaîne d'approvisionnement, les principales préoccupations d'approvisionnement des acheteurs ayant diversifié leurs fournisseurs sont distinctes de celles ayant maintenu leurs fournisseurs existants. La majorité des acheteurs ayant diversifié leurs fournisseurs l'année dernière se concentrent sur l'assurance qualité des produits et l'obtention d'une capacité de fabrication adéquate. En revanche, les acheteurs qui n'ont pas changé leur géographie d'approvisionnement sur les 12 derniers mois expriment des priorités différentes : la planification et la gestion des stocks. Par exemple, 52 % des acheteurs qui n'ont pas modifié leur approvisionnement rapportent que la prévision de la demande et la gestion des stocks sont un défi majeur, contre seulement 34 % des acheteurs ayant diversifié. Cela souligne le besoin de stratégies de chaîne d'approvisionnement sur mesure pour répondre aux priorités évolutives.

La diversification de la chaîne d'approvisionnement influe sur les taux de défauts de produit à travers les régions

La qualité des produits dans les pays d'approvisionnement peut différer considérablement. En général, les marchés de fournisseurs moins matures ont tendance à présenter des taux plus élevés de défauts de produit, souvent en dehors des Limites de Qualité Acceptable (AQL) 

Pourtant, même les hubs d'approvisionnement établis peuvent rencontrer des défis de qualité lorsqu'ils connaissent une augmentation des nouvelles affaires. Par exemple, le Vietnam, traditionnellement un bon acteur, a connu un pic de 44 % d'année en année des taux "Au-delà de l'AQL" au cours des neuf premiers mois de 2023, indiquant une baisse de la qualité des produits. La tendance s'étend aux marchés de la proximité comme le Mexique, où un afflux important de nouvelles affaires provenant des États-Unis a conduit à plus que doubler les défauts de produit sur la même période en 2023 par rapport à l'année précédente. 

À mesure que les entreprises continuent de diversifier leurs chaînes d'approvisionnement, nous pouvons nous attendre à ce que les taux de qualité des produits fluctuent sur les différents marchés. Les données de QIMA révèlent un scénario complexe où les marchés d'approvisionnement tant établis que moins matures sont confrontés à des problèmes de qualité de produit, soulignant l'interaction complexe des facteurs affectant le contrôle de la qualité. L'Inde mène la danse avec le pourcentage le plus élevé de produits trouvés en dehors des AQL, suivie de la Turquie, du Cambodge, de la Chine, du Bangladesh, de l'Indonésie et du Vietnam, chacun montrant des taux variables de produits ne répondant pas aux spécifications des clients.

Figure 2 : Pourcentage de produits trouvés en dehors des Limites de Qualité Acceptable, janvier - septembre 2023 (une valeur plus basse indique une meilleure qualité de produit)

Chiffres clés

Le sondage de QIMA sur plus de 250 entreprises montre que :

• La qualité des produits est un défi clé pour la diversification des chaînes d'approvisionnement : 65 % des acheteurs ayant changé la géographie d'approvisionnement au cours des 12 derniers mois ont nommé l'assurance qualité des produits comme un défi important d'approvisionnement. 65 % des acheteurs ayant changé la géographie d'approvisionnement ont également souligné la sécurisation d'une capacité de fabrication suffisante comme une préoccupation significative.

• Les acheteurs qui n'ont pas changé de géographie d'approvisionnement ont des priorités différentes : 58 % ont mentionné le respect des calendriers de production et d'expédition, et 52 % ont identifié la prévision de la demande et la gestion des stocks comme des préoccupations clés.

• La diversification de la chaîne d'approvisionnement peut entraîner des fluctuations des taux de défauts de produit entre les fournisseurs : Bien que les marchés moins matures tendent à avoir des taux plus élevés de défauts de produits, les marchés établis peuvent également connaître des défauts élevés de produit s'ils sont "surchargés" par de nouvelles affaires.

  • Au cours des neuf premiers mois de 2023, les taux "Au-delà de l'AQL" ont grimpé de 44 % d'année en année au Vietnam à mesure que davantage d'entreprises ont commencé à s'approvisionner dans la région.

Figure 3 : Pourcentage de produits trouvés en dehors des Limites de Qualité Acceptable, janvier - septembre 2023 (une valeur plus basse indique une meilleure qualité de produit)