Faire face à une équipe de QC plus souple et à un rapport manuel qui peut augmenter les heures la marque de bagages de 80 ans a transféré ses ~3 millions d’inspections annuelles sur QIMAone — réduisant le temps d’inspection et les coûts liés à la qualité.
En tant que marque leader en matière de bagages et d'accessoires, Delsey Paris se concentre sur la fourniture de produits alliant style et fonction. Delsey est connue pour la création de produits de haute qualité à un prix abordable afin que les clients disposent d'équipements de voyage attrayants qui conviennent à un véhicule moderne, le mode de vie en mouvement.
Connu sur les marchés européens, Depuis 80 ans, Delsey se distingue de ses concurrents en présentant un design avant-gardiste fourni par une trentaine de fournisseurs de partout en Chine et en Asie du Sud-Est. Delsey effectue chaque année environ trois millions d'inspections de produits.
Étant donné que Delsey possède tant d'usines dans une grande zone géographique, maintenir des numéros de contrôle de qualité robustes et actuels peut être un défi. Ces luttes sont devenues particulièrement aiguës pendant la pandémie mondiale de COVID-19. Les gestionnaires se sont retrouvés et leurs employés ont dépassé leurs limites. La COVID a forcé l'entreprise à réduire son personnel de QC et elle a dû faire face à trois défis spécifiques liés à l'efficacité de ses efforts de QC :
Une main-d’œuvre insuffisante a rendu difficile l’inspection, la gestion et la gestion des usines au moment où elles étaient disponibles. Les inspecteurs n'ont pas pu accomplir leur travail pendant les postes assignés et l'entreprise a risqué des résultats de mauvaise qualité.
Étant donné que les produits de l'entreprise sont tellement spécialisés, elle se base sur des inspecteurs pour évaluer soigneusement les produits en utilisant les directives spécifiques de Delsey. Cela a mis en évidence l'importance de disposer d'un logiciel QC personnalisé que son personnel sur le terrain pourrait utiliser efficacement.
Le système QC utilisé par la société rend difficile l’extraction de données de qualité utiles. Sans une fonction d'analyse adéquate dans leur système, les gestionnaires ont été contraints de consacrer de nombreuses heures à la réalisation manuelle de calculs. Par exemple, la découverte des taux de passage de ses nombreuses usines en Chine a été extrêmement fastidieuse.
La société devait trouver un système de contrôle qualité qui leur permettrait de faire plus avec moins de temps et moins de personnes.
QIMAone permet aux inspecteurs de Delsey de compléter leur travail à temps en leur donnant les outils nécessaires pour prendre les inspections des produits de façon efficace, enregistrer et rapporter les inspections. Parce que QIMAone peut être personnalisé pour répondre aux normes de contrôle de qualité de Delsey. Les gestionnaires peuvent être sûrs que leurs inspecteurs recueillent les données spécifiques décidées par Delsey est important.
Les inspecteurs peuvent prendre des photos en utilisant leurs appareils mobiles et les télécharger sur la plateforme afin que les gestionnaires de QC puissent y accéder à tout moment, de n'importe quel endroit. Il est beaucoup plus facile d'organiser votre journée où vous pouvez vous fier aux rapports des inspecteurs qui arrivent à temps.
De plus, QIMAone facilite la génération de rapports plutôt que de s'appuyer sur des calculs manuels. La plateforme complète une grande partie du travail fastidieux par elle-même, permettant aux gestionnaires d'accéder directement aux données pour qu'ils puissent prendre des décisions plus rapidement et plus efficacement.
Enfin, Delsey a profité du système de réservation offert par QIMAone pour planifier facilement des inspections qui se concentrent sur leurs besoins particuliers à ce moment. Leur précédent système de contrôle qualité n'était pas aussi complet ; avoir tous leurs besoins en QC en un seul endroit pratique est un gain de temps considérable.
Le manager de Delsey Nick Zhang a beaucoup de bonnes choses à dire sur le passage de la société à QIMAone.
Jean Tai, Directeur des Approvisionnements, est également très satisfait des services d'intégration de QIMAone, qui ont permis à l'équipe de Delsey de travailler rapidement avec la plate-forme tout en apprenant à utiliser toutes ses capacités.
Les chiffres montrent comment QIMAone a aidé Delsey à atteindre ses objectifs de QC depuis l'adoption de la plateforme :
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Coûts liés à la qualité |
Taux par défaut |
Temps d'inspection |
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-20% |
-25% |
-30% |
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