Que se passe-t-il lors d'un audit de conformité sociale ?
11 oct. 2022
Vous pouvez découvrir si votre fournisseur agit de manière responsable grâce à un audit de conformité sociale.
Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est un audit de conformité sociale, comment il peut être réalisé et pourquoi ils sont si importants.
Qu'est-ce qu'un audit de conformité sociale ?
Un audit de conformité sociale, également appelé audit éthique, est un examen d'une organisation qui évalue si elle se comporte de manière socialement responsable.
En inspectant une maison de production externe, une usine, une ferme ou une installation d'emballage, par exemple, il est possible de vérifier si elle respecte certaines responsabilités éthiques.
Comment se déroule un audit de conformité sociale ?
amfori Business Social Compliance Initiative (BSCI)
Organisation internationale du travail (OIT) Ethical Trading Initiative (ETO)
Audit accrédité par le Responsible Jewelry Council (RJC)
Audit de l'Initiative pour la conformité et la durabilité (ICS)
Module du Travail Social et des Installations Higg (FSLM)
QIMA propose des audits éthiques réalisés selon des normes internationales.
De plus, nous proposons également des audits réalisés selon les spécifications internes de nos clients. Lorsqu'une entreprise dispose déjà d'un programme de responsabilité sociale, QIMA s'assurera que les fournisseurs se conforment à ce qui est requis dans ce cadre.
En outre, nous proposons également des audits réalisés selon notre propre protocole Best-In-Class.
Les 5 étapes clés d'un audit éthique Best-in-Class de QIMA
Les audits Best-in-Class de QIMA incluent toujours les étapes suivantes :
Une réunion d'ouverture
Une visite d'usine
Un examen de la documentation
Des entretiens avec les employés
Une réunion de clôture
1. Réunion d'ouverture
Les audits peuvent être programmés à l'avance ou réalisés sans préavis.
Si un audit est non annoncé, les auditeurs expliqueront le but de leur visite aux gestionnaires de l'installation à leur arrivée et préciseront un moment où l'audit doit commencer. Habituellement, cela se fait peu après leur arrivée. Sinon, une discussion d'ouverture pré-arrangée aura lieu.
2. Visite d'usine
La visite de l'usine donne aux auditeurs un aperçu, entre autres, des conditions de travail et de la gestion de la santé et de la sécurité dans l'installation.
Les auditeurs inspectent l'ensemble de l'installation, y compris la zone de production ou l'atelier, l'entrepôt et la cantine. Si les employés résident sur place, ce qui est une pratique courante en Asie, les auditeurs inspecteront également les dortoirs.
Liste de Vérification de la Visite d'Usine
Les auditeurs vérifient des éléments tels que les suivants pendant la visite :
Un espace suffisant pour travailler et se déplacer dans les zones de production
Ventilation adéquate
Des sorties de secours facilement accessibles
Accès à l'équipement de protection individuelle
Un plan de réponse d'urgence
Problèmes potentiels
Les problèmes courants rencontrés lors de la visite d'usine incluent :
Absence d'équipement de sécurité approprié
Plans de réponse d'urgence médiocres
Manque d'équipement de protection individuelle adéquat
Manque de sécurité structurelle et intégrité de l'installation
3. Révision de la Documentation
Les auditeurs parcourent les dossiers d'emploi et les documents connexes pour rechercher des problèmes potentiels.
Une enquête approfondie est menée afin de mettre en lumière les problèmes liés, entre autres, aux montants et conditions de paiement, aux heures de travail (y compris les arrangements de heures supplémentaires), les mesures disciplinaires, le travail des enfants, le travail forcé ou obligatoire, la discrimination et la santé et la sécurité.
Les niveaux de transparence et disponibilité de la documentation pertinente et les preuves que trouvent les auditeurs indiquent quelles sont les politiques de gestion et comment elles pourraient affecter les conditions de travail.
Exemples de Liste de Vérification de Documentation
Dossiers de présence et de paie des employés
Preuve de documentation d'âge
Heures de début et de fin de journée pour les travailleurs
Paiements d'assurance sociale
Problèmes Potentiels de Documentation
Les problèmes les plus fréquents relevés lors de l'examen de la documentation des employés sont les suivants
Dossiers de présence qui ne sont pas conformes aux lois du travail locales
Absence de preuve de l'âge
Manque de clarté concernant le mode de rémunération des travailleurs
4. Entretiens avec les Employés
Les auditeurs interrogent des employés, sélectionnés au hasard, pour obtenir un aperçu personnel de leurs conditions de travail. Ils seront également interrogés sur leurs conditions de vie s'ils résident dans l'installation.
Les entretiens sont volontaires et se déroulent dans une confidentialité totale. Parfois, ces entretiens se déroulent comme un service de rappel des travailleurs où l'auditeur recontacte les travailleurs pour un entretien. La confidentialité permet aux employés de parler de tout mauvais traitement ou de tout grief pouvant justifier une enquête plus approfondie.
Les auditeurs de conformité posent des questions concernant, entre autres, les politiques d'embauche et de licenciement, les heures et conditions de travail, la rémunération, la durée de l'emploi, le travail des enfants, le travail forcé et la santé et la sécurité.
5. Réunion de Clôture
Les auditeurs de conformité concluent leur visite en rencontrant l'équipe de direction de l'installation pour passer en revue leurs constatations. Si nécessaire, ils discuteront des problèmes de non-conformité, suggéreront des mesures d'amélioration et introduiront un Plan d'Action Corrective (CAP).
Quels sont les principaux problèmes que les auditeurs recherchent ?
Il existe une large gamme de problèmes potentiels que les auditeurs peuvent découvrir lors d'un audit, qu'il s'agisse d'un audit Best-in-Class de QIMA ou d'un audit réalisé selon une norme différente.
L'objectif d'un audit est toujours d'apporter un impact positif à l'organisation auditée. Comme nous l'avons mentionné, les auditeurs discuteront des problèmes de non-conformité avec l'organisation et rechercheront des moyens d'améliorer les choses.
Bien que cela soit le cas, les auditeurs découvrent parfois des problèmes majeurs. Parmi les nombreuses violations graves possibles, cinq exemples de violations majeures qui peuvent être découvertes lors d'un audit sont :
L'utilisation du travail des enfants
L'utilisation du travail forcé ou obligatoire
Abus physique des travailleurs
Violations graves des normes de santé et de sécurité
Corruption et pots-de-vin
Pourquoi les grandes marques ont-elles besoin d'audits de conformité sociale ?
En ce qui concerne la compréhension de pourquoi les grandes marques ont besoin d'audits de conformité sociale, la chose la plus importante est de réaliser que les fournisseurs non éthiques représentent une menace sérieuse.
Pour prendre le Royaume-Uni, par exemple, le dernier rapport sur les idées de risque dans la chaîne d'approvisionnement de l'Institution des Normes Britanniques dit, entre autres, que 25 % des exportations vers le Royaume-Uni proviennent de pays présentant une cote de menace élevée ou sévère pour l'utilisation du travail forcé. En outre, selon la Confédération Syndicale Internationale (CSI), en 2020, les violations des droits des travailleurs ont atteint un sommet de sept ans.
Dans de nombreux pays, comme au Royaume-Uni, les importations d'une vaste gamme de biens de consommation proviennent de régions où il existe un risque sérieux que de bonnes pratiques éthiques ne soient pas suivies. En tant que tel, pour de nombreuses marques, il est important de rester vigilant sur la possibilité que des organisations non éthiques trouvent leur chemin dans la chaîne d'approvisionnement.
Pression pour assurer la responsabilité sociale
La pression pour aborder les questions éthiques dans la chaîne d'approvisionnement, de la part des gouvernements, des ONG et des consommateurs, augmente, et il s'avère souvent sage pour les marques d'agir plus tôt que tard. Cela est particulièrement vrai là où des réglementations sont mises en place.
Nouvelles Réglementations en Allemagne
Par exemple, en Allemagne, de nouvelles réglementations majeures liées à la responsabilité sociale des entreprises ont été adoptées en 2021, sous ce que l'on appelle la Loi sur la Diligence Raisonnée de la Chaîne d'Approvisionnement. Cette législation exige des entreprises opérant en Allemagne d'identifier, de prévenir et de résoudre les abus des droits de l'homme et les atteintes à l'environnement dans leurs propres opérations et celles de leurs fournisseurs directs.
Nouvelles Réglementations dans l'UE
De même, en février 2022, l'UE a présenté une proposition pour une nouvelle législation appelée Loi sur la Chaîne d'Approvisionnement de l'UE. Ce projet de loi s'ajoutera à la législation existante de l'UE relative aux chaînes d'approvisionnement et exigera des entreprises opérant dans l'UE qu'elles veillent à leur conformité avec de nouvelles règles relatives aux normes en matière de droits de l'homme et à la protection de l'environnement dans les chaînes d'approvisionnement.
Nouvelles Réglementations sur l'Esclavage au Royaume-Uni et aux États-Unis
Un autre exemple est l'introduction de la Loi sur l'Esclavage Moderne au Royaume-Uni qui a apporté certains changements aux entreprises au Royaume-Uni. Selon cette loi, les entreprises avec un chiffre d'affaires annuel au-dessus d'un certain seuil doivent publier un rapport annuel confirmant les mesures qu'elles ont prises pour s'assurer que l'esclavage et la traite des êtres humains ne se produisent pas dans leur chaîne d'approvisionnement.
De plus, en décembre 2021, le président des États-Unis, Joe Biden, a promulgué la loi appelée Loi de Prévention du Travail Forcé des Ouïghours. Cette législation vise à s'assurer que les biens fabriqués avec du travail forcé dans la région autonome ouïghoure du Xinjiang de la République populaire de Chine ne sont pas vendus aux États-Unis.
Les audits de conformité sociale peuvent apporter des changements positifs
En plus d'être utilisés pour éviter les risques associés aux fournisseurs non éthiques, il convient de noter que les audits de conformité sociale peuvent être utilisés de manière collaborative. Lorsque les marques et les fournisseurs travaillent ensemble pour identifier et résoudre les problèmes, un audit de conformité sociale peut apporter des changements positifs.
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