La technologie au service du bien : des outils innovants pour protéger les droits de l'homme dans les chaînes d'approvisionnement mondiales

Panélistes : Silvia Mera, directrice de programme, The Mekong Club Elena Fanjul-Debnam, VP of Labor Solutions, Workplace Options Joyce Chau, directrice Asie-Pacifique, amfori

Modérateur : Colby Jones, QIMA

"La plupart du temps, nous essayons d'utiliser la technologie comme solution, plutôt que comme outil pour parvenir à une solution ; l'élément humain est vraiment important, surtout lorsque nous parlons des droits de l'homme " La journée s'est terminée en abordant à nouveau la technologie, cette fois en discutant de son rôle dans la protection des droits de l'homme au sein de la chaîne d'approvisionnement mondiale. La discussion a été très animée entre amfori, le Mekong Club et Workplace Options. La conversation a porté sur les petites entreprises qui sont moins surveillées lorsqu'il s'agit de questions relatives aux droits de l'homme. Comme les points soulevés dans le panel précédent, la mise en œuvre de la technologie ne représente que la moitié de la bataille. C'est d'autant plus vrai lorsqu'il s'agit d'outils utilisés pour protéger les travailleurs. S'assurer que les travailleurs sont conscients des raisons pour lesquelles la technologie est mise en œuvre et de la manière dont les données seront utilisées permet d'instaurer la confiance et de promouvoir une mise en œuvre correcte.

Principaux enseignements :

• Comment les PME peuvent-elles profiter des avantages de la technologie pour améliorer leurs chaînes d'approvisionnement ?

  • Même si les PME ne disposent pas des ressources des grandes marques, toute entreprise a le pouvoir de sensibiliser son personnel à la situation des droits de l'homme dans les chaînes d'approvisionnement mondiales

  • La transformation numérique offre également des options de financement accrues aux PME qui, autrement, n'auraient pas accès au crédit

• Donner aux travailleurs des moyens de communication sûrs et anonymes :

  • Les technologies mobiles constituent un moyen précieux pour les travailleurs de faire part de leurs griefs et de leurs problèmes en matière de droits de l'homme, tant en interne (auprès des ressources humaines) qu'en externe (auprès de prestataires tiers chargés de veiller au respect des droits de l'homme).

  • L'expérience pratique de la mise en œuvre montre que la possibilité de signaler des griefs de manière anonyme est essentielle pour obtenir une image fidèle de la situation.

• La technologie au service des droits de l'homme en action :

  • Les solutions de traçabilité par blockchain ne se limitent pas aux produits : une solution blockchain récemment mise en œuvre s'adresse aux travailleurs migrants, en conservant la trace de leurs documents et de leurs dossiers. Une trace écrite est essentielle pour sauvegarder les droits et la sécurité des travailleurs.

  • Équilibre entre transparence et respect de la vie privée : les questions de respect de la vie privée et de consentement doivent être soulevées dans le cadre de la collecte, du stockage et du traitement des données des travailleurs ; ces discussions doivent impliquer tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement.

  • Ce n'est pas la solution finale, mais c'est un outil utile : 94 % des auditeurs interrogés ont déclaré que les outils technologiques leur permettaient d'être plus efficaces lors des entretiens avec les travailleurs et de la collecte d'informations sur la situation des droits de l'homme, qu'il s'agisse d'accélérer le traitement, de surmonter les barrières linguistiques, d'assurer la cohérence interne des données collectées ou de les analyser.