Questions fréquemment posées
Comprenez comment fonctionne le processus de certification QIMA et consultez les principales questions sur les audits, les renouvellements, les étiquettes, les documents, la conformité et les labels QIMA.
Comprenez comment fonctionne le processus de certification QIMA et consultez les principales questions sur les audits, les renouvellements, les étiquettes, les documents, la conformité et les labels QIMA.
Comment la certification est-elle accordée ?
L'octroi de la certification comprend deux étapes essentielles. Premièrement, l'équipe technique de QIMA examine minutieusement le rapport d'audit, vérifiant la qualité et la cohérence des informations. Cette analyse aboutit à la Décision de Certification, dans laquelle les recommandations et constats de l'auditeur peuvent être ajustés. Ensuite, en cas d'évaluation favorable, QIMA émet ou renouvelle le certificat.
Comment est préparé l'audit ?
Notre équipe enverra un modèle de Plan de Gestion à remplir avec les informations pertinentes. Il est crucial de le compléter entièrement pour faciliter l'audit. L'auditeur de QIMA examinera le plan et la documentation, identifiant des lacunes et demandant des compléments, si nécessaire. Cette révision sera formalisée par écrit, avec le Plan d'Audit et la liste des documents nécessaires. Le Plan d'Audit peut être ajusté en accord entre le client et l'auditeur.
Comment puis-je démarrer le processus de certification ?
Pour contacter QIMA, vous pouvez utiliser le formulaire disponible sur notre site, appeler le numéro (14) 3811-3900 ou nous écrire directement à l'adresse email food@qima.com. Après notre conversation, nous enverrons une proposition commerciale basée sur les informations discutées. Pour amorcer le processus, il est crucial de signer la proposition et d'effectuer le paiement du premier acompte du service.
Comment l'audit est-il réalisé ?
L'auditeur suit le Plan d'Audit, conformément aux critères spécifiques des normes applicables. Les méthodes d'évaluation incluent des entretiens, l'observation des activités, l'analyse de documents, l'inspection des installations, et d'autres techniques. Les éventuelles non-conformités sont immédiatement communiquées au client pour garantir une transparence totale.
Mon certificat expire, par exemple, dans 6 mois, avec l'anniversaire de la dernière inspection annuelle dans 4 mois, pourquoi dois-je déjà le renouveler ?
Pour assurer le renouvellement à temps et éviter tout risque de perte de certification, ce qui empêcherait la vente de produits portant un label biologique, il est essentiel d'agir à l'avance. Si des non-conformités sont identifiées lors de l'inspection, la correction peut nécessiter plusieurs semaines, retardant ainsi l'émission du nouveau certificat. Ces retards peuvent entraîner des pertes financières et représenter un risque pour la réputation de votre entreprise. Il est donc crucial de prendre des mesures proactives pour garantir la continuité de la certification.
Qu'est-ce qui peut entraîner l'annulation de la certification ?
La certification peut être annulée si les exigences ne sont pas respectées. En cas de non-conformités, QIMA informe le client et conseille sur les étapes nécessaires pour obtenir la certification. Si des non-conformités apparaissent lors de l'audit ou en réponse à une réclamation, QIMA notifie le client et fixe des délais pour correction ou appel. Si les non-conformités sont corrigées dans les délais, la certification est maintenue. Sinon, QIMA formalise une suspension ou annulation, avec des délais pour correction, appel ou médiation. L'absence d'action (réponses) entraîne la suspension définitive, impliquant le retrait des données du client du site et des bases de données du schéma. Le non-respect de la date limite de l'audit peut aussi conduire à la suspension de la certification.
Quel est le processus étape par étape de la certification ?
Après le contact initial et l'acceptation de l'offre, l'équipe de QIMA prépare la liste de contrôle de l'audit, qui est une vérification de vos pratiques. L'étape suivante est l'audit lui-même, où nos experts évalueront votre processus. Sur la base du rapport de cet audit, nous prenons la décision de certification. Si tout est en ordre, la certification est accordée. Consultez ici le processus complet de certification.
Quand dois-je commencer le renouvellement de mon processus ?
Notre équipe commence le processus de renouvellement de votre inspection quatre mois avant la date prévue. Il est important de noter que la référence est la date de l'inspection précédente, et non la date d'expiration du certificat. Les audits annuels doivent se dérouler à des intervalles de 12 mois, donc il est crucial d'être attentif à l'échéancier. Le secteur commercial entrera en contact longtemps à l'avance pour discuter du renouvellement de la proposition commerciale. Dès que la nouvelle proposition sera signée, les étapes nécessaires au renouvellement seront immédiatement lancées.
Comment élaborer une étiquette/étiquette de produit certifié ?
La création d'une étiquette ou d'une étiquette pour les produits certifiés implique l'utilisation des législations complètes disponibles sur le site de QIMA et du Guide d'Étiquetage QIMA comme référence. Ces ressources fournissent des informations détaillées sur l'application des labels et les données obligatoires qui doivent figurer sur les emballages..
Le matériel de promotion est-il également évalué ?
Le certificateur évalue exclusivement les emballages des produits biologiques certifiés fournis par les clients. D'autres matériels de promotion, tels que des banderoles, des dépliants, des t-shirts ou des autocollants sur les voitures, ne sont pas soumis à notre évaluation et approbation. Il est important de souligner que le label Bio Brésil doit être utilisé uniquement sur les arts des emballages des produits certifiés comme étant biologiques. Tout autre usage du label est de la responsabilité exclusive du client.
Quel est le processus d'évaluation de l'étiquetage ?
Le processus d'évaluation des étiquettes doit être initié par la demande d'évaluation des emballages qui ont été conçus et seront utilisés par le projet. La demande doit être faite en contactant le chef de projet, qui enverra les design pour une évaluation technique du département responsable.
L'équipe responsable de l'évaluation des emballages a un délai de 15 jours pour répondre au client quant à la nécessité d'ajuster les designs pour se conformer aux normes. Plus tôt les étiquettes sont envoyées pour évaluation, en tenant compte du temps nécessaire pour les ajustements et l'approbation, plus le processus se terminera dans les temps pour l'émission du certificat.
Après l'inspection, combien de temps faudra-t-il pour recevoir un avis ou le certificat?
Après l'inspection, le processus peut se dérouler de deux manières :
1. S'il n'y a aucune non-conformité constatée, QIMA/IBD a jusqu'à 20 jours pour émettre la décision finale et, si applicable, générer le(s) nouveau(x) certificat(s) de conformité.
2. En cas de non-conformités constatées, le client dispose de jusqu'à 30 jours pour présenter les corrections et actions correctives nécessaires. À partir de la réception de ces réponses, QIMA/IBD a un délai de 15 jours pour émettre un avis. Si les corrections ne suffisent pas à résoudre les non-conformités, une Notification de Non-Conformité sera émise, suivant la procédure établie.
Le certificat NOP est-il valide?
Le certificat NOP n'a pas de date d'expiration, il reste valide tant qu'il n'est pas suspendu ou révoqué. Le certificat NOP indique la "date anniversaire" correspondante à la date à laquelle l'entité certifiée doit soumettre sa mise à jour annuelle à l'organisme certificateur.
Le statut du certificat NOP (certificat, suspendu, révoqué) est accessible au public directement sur le site INTEGRITY de l'USDA: https://organic.ams.usda.gov/integrity/
Comment inclure un nouvel ingrédient dans le PMO? Quels documents sont nécessaires?
Pour inclure un nouvel ingrédient, il est nécessaire de contacter votre responsable de certification ou la personne chargée de l'évaluation de votre PMO (si la demande intervient lors de la préparation de l'inspection) en indiquant le nom de l'ingrédient, la finalité de son utilisation et le fabricant. En fonction du type d'ingrédient, des documents spécifiques nécessaires pour l'évaluation vous seront demandés.
Si l'inclusion est faite en dehors de la période de préparation de l'inspection, ce processus nécessitera la contraction d'un service supplémentaire (les éventuels coûts d'inclusion seront communiqués au préalable, conformément à votre contrat avec QIMA).
Le délai pour le retour de l'évaluation est de jusqu'à 10 jours à compter de la libération de l'exécution du service. Pour les urgences, veuillez informer l'équipe pour évaluer les possibilités d'adaptation du délai.
Qu'est-ce que la date de contrôle sur le certificat CE?
Les dates de contrôle indiquées sur le certificat CE/UE (Europe) correspondent aux dates de la dernière inspection de QIMA sur votre établissement, y compris les inspections annuelles de certification et les inspections complémentaires de suivi.
Que dois-je faire pour que mon certificat NOP soit équivalent au Canada?
Pour obtenir l'équivalence de votre certificat NOP avec le Canada, comme avec d'autres pays ayant des accords d'équivalence avec les États-Unis, tels que l'Europe, le Japon, la Corée, la Suisse, Taïwan et le Royaume-Uni, votre responsable IBD analysera la documentation de votre processus de certification (PMO, inspection et étiquetage) et évaluera si votre produit peut recevoir cette équivalence.
Il est important de noter que le Canada exige que les étiquettes des produits exportés contiennent des informations en anglais et en français, avec des exceptions pour certains types de produits. Nous vous recommandons de vérifier d'abord avec votre importateur canadien si vos étiquettes répondent à leurs spécifications, puis d'envoyer la conception graphique à notre équipe pour évaluation. Toutes les informations détaillées sur l'Accord d'Équivalence États-Unis-Canada sont disponibles en anglais au lien suivant : https://www.ams.usda.gov/services/organic-certification/international-trade
J'ai besoin d'étendre la validité de mon certificat BR / CE / UE, comment cela fonctionne-t-il?
Pour demander une extension de la validité de votre certificat BR/CE/UE, des cas exceptionnels peuvent le permettre, comme une mesure temporaire jusqu'au renouvellement pour un autre cycle. Par exemple, lorsque l'inspection n'a pas pu avoir lieu pour des raisons de force majeure. Pour demander l'extension, vous devez remplir le formulaire d'exception (doc. 5-1-3) avec une justification et le soumettre à votre responsable IBD. Il est important de noter que soumettre la demande ne garantit pas automatiquement l'octroi de l'extension. La décision de IBD sera basée sur tous les paramètres pertinents. Dans le cas des certificats BR, l'extension n'est pas possible.
Quels documents dois-je fournir pour demander une DTC (Déclaration de Transaction Commerciale)/CT (Certificat de Transaction)/COI (Certificat d'Inspection pour ME)?
La liste complète des documents qui doivent être présentés pour l'émission de DTC/CT/COI se trouve à la fin de chaque type de demande:
7_1_2_Solicitacao_DTC_Pt
7_1_1_CE_Solicitacao_CT_Pt
7_1_1_ME_Solicitacao_CT_Pt
7_1_1_2_NOP_Solicitacao_CT_Pt (obligatoire à partir du 17 mars 2024)
Quelle est la différence entre les statuts BR/BRfc et CE/UE et US/USfc?
La référence normative pour chaque sigle se trouve dans l'onglet « Légende » de notre décision de certification, envoyée avec le rapport d'inspection. Les normes établissent des catégories de certification selon le pourcentage d'ingrédients biologiques dans le produit certifié :
Brésil :
BR = Produit biologique (minimum 95% d'ingrédients biologiques)
BRfc = Produit avec ingrédients biologiques (entre 70% et 95% d'ingrédients biologiques)
Europe:
CE = Produit biologique pour Règlement Européen
EU = Produit biologique pour Règlement Européen + IFOAM
États-Unis:
US100 = Produit 100% biologique
US = Produit biologique (minimum 95% d'ingrédients biologiques)
USfc = Produit fait avec ingrédients biologiques (entre 70% et 95% d'ingrédients biologiques)
Quand et comment puis-je inclure un nouveau produit dans le même domaine déjà audité?
Pour inclure un nouveau produit dans une aire déjà auditée, il suffit de contacter votre responsable de certification. Si cette inclusion intervient après l'évaluation et l'émission du certificat du cycle de certification initial, il peut être nécessaire de contracter un service supplémentaire, comme l'évaluation de PMO, l'inspection et d'autres frais associés. Ces frais seront communiqués à l'avance, comme stipulé dans votre contrat avec QIMA. L'équipe technique demandera les documents nécessaires à l'inclusion du produit, comme la liste des parcelles actualisée, PMO mis à jour et déclarations de non-OGM (organisme génétiquement modifié). Après analyse technique, il sera déterminé si l'inclusion est viable. Le cas échéant, nous enverrons les documents mis à jour.
En contactant QIMA, vous acceptez notre politique de confidentialité et nos conditions générales.
Après l'inspection, combien de temps faudra-t-il pour recevoir un avis ou le certificat?
Après l'inspection, le processus peut se dérouler de deux manières :
1. S'il n'y a aucune non-conformité constatée, QIMA/IBD a jusqu'à 20 jours pour émettre la décision finale et, si applicable, générer le(s) nouveau(x) certificat(s) de conformité.
2. En cas de non-conformités constatées, le client dispose de jusqu'à 30 jours pour présenter les corrections et actions correctives nécessaires. À partir de la réception de ces réponses, QIMA/IBD a un délai de 15 jours pour émettre un avis. Si les corrections ne suffisent pas à résoudre les non-conformités, une Notification de Non-Conformité sera émise, suivant la procédure établie.
Le certificat NOP est-il valide?
Le certificat NOP n'a pas de date d'expiration, il reste valide tant qu'il n'est pas suspendu ou révoqué. Le certificat NOP indique la "date anniversaire" correspondante à la date à laquelle l'entité certifiée doit soumettre sa mise à jour annuelle à l'organisme certificateur.
Le statut du certificat NOP (certificat, suspendu, révoqué) est accessible au public directement sur le site INTEGRITY de l'USDA: https://organic.ams.usda.gov/integrity/
Comment inclure un nouvel ingrédient dans le PMO? Quels documents sont nécessaires?
Pour inclure un nouvel ingrédient, il est nécessaire de contacter votre responsable de certification ou la personne chargée de l'évaluation de votre PMO (si la demande intervient lors de la préparation de l'inspection) en indiquant le nom de l'ingrédient, la finalité de son utilisation et le fabricant. En fonction du type d'ingrédient, des documents spécifiques nécessaires pour l'évaluation vous seront demandés.
Si l'inclusion est faite en dehors de la période de préparation de l'inspection, ce processus nécessitera la contraction d'un service supplémentaire (les éventuels coûts d'inclusion seront communiqués au préalable, conformément à votre contrat avec QIMA).
Le délai pour le retour de l'évaluation est de jusqu'à 10 jours à compter de la libération de l'exécution du service. Pour les urgences, veuillez informer l'équipe pour évaluer les possibilités d'adaptation du délai.
Qu'est-ce que la date de contrôle sur le certificat CE?
Les dates de contrôle indiquées sur le certificat CE/UE (Europe) correspondent aux dates de la dernière inspection de QIMA sur votre établissement, y compris les inspections annuelles de certification et les inspections complémentaires de suivi.
Que dois-je faire pour que mon certificat NOP soit équivalent au Canada?
Pour obtenir l'équivalence de votre certificat NOP avec le Canada, ainsi qu'avec d'autres pays ayant des accords d'équivalence avec les États-Unis, comme l'Europe, le Japon, la Corée, la Suisse, Taïwan et le Royaume-Uni, votre responsable IBD analysera la documentation de votre processus de certification (PMO, inspection et étiquetage) et évaluera si votre produit peut recevoir cette équivalence.
Il est important de noter que le Canada exige que les étiquettes des produits exportés contiennent des informations en anglais et en français, avec des exceptions pour certains types de produits. Nous vous recommandons de vérifier d'abord avec votre importateur canadien si vos étiquettes répondent à leurs spécifications, puis d'envoyer la conception graphique à notre équipe pour évaluation. Toutes les informations détaillées sur l'Accord d'Équivalence États-Unis-Canada sont disponibles en anglais au lien suivant : https://www.ams.usda.gov/services/organic-certification/international-trade
J'ai besoin d'étendre la validité de mon certificat BR / CE / UE, comment cela fonctionne-t-il?
Pour demander une extension de la validité de votre certificat BR/CE/UE, des cas exceptionnels peuvent le permettre, comme une mesure temporaire jusqu'au renouvellement pour un autre cycle. Par exemple, lorsque l'inspection n'a pas pu avoir lieu pour des raisons de force majeure. Pour demander l'extension, vous devez remplir le formulaire d'exception (doc. 5-1-3) avec une justification et le soumettre à votre responsable IBD. Il est important de noter que soumettre la demande ne garantit pas automatiquement l'octroi de l'extension. La décision de IBD sera basée sur tous les paramètres pertinents. Dans le cas des certificats BR, l'extension n'est pas possible.
Quels documents dois-je fournir pour demander une DTC (Déclaration de Transaction Commerciale)/CT (Certificat de Transaction)/COI (Certificat d'Inspection pour ME)?
La liste complète des documents qui doivent être présentés pour l'émission de DTC/CT/COI se trouve à la fin de chaque type de demande:
7_1_2_Solicitacao_DTC_Pt
7_1_1_CE_Solicitacao_CT_Pt
7_1_1_ME_Solicitacao_CT_Pt
7_1_1_2_NOP_Solicitacao_CT_Pt (obligatoire à partir du 17 mars 2024)
Quelle est la différence entre les statuts BR/BRfc et CE/UE et US/USfc?
Brésil :
BR = Produit biologique (minimum 95% d'ingrédients biologiques)
BRfc = Produit avec ingrédients biologiques (entre 70% et 95% d'ingrédients biologiques)
Europe:
CE = Produit biologique pour Règlement Européen
EU = Produit biologique pour Règlement Européen + IFOAM
États-Unis:
US100 = Produit 100% biologique
US = Produit biologique (minimum 95% d'ingrédients biologiques)
USfc = Produit fait avec ingrédients biologiques (entre 70% et 95% d'ingrédients biologiques)
Quand et comment puis-je inclure un nouveau produit dans le même domaine déjà audité?
Pour inclure un nouveau produit dans une aire déjà auditée, il suffit de contacter votre responsable de certification. Si cette inclusion intervient après l'évaluation et l'émission du certificat du cycle de certification initial, il peut être nécessaire de contracter un service supplémentaire, comme l'évaluation de PMO, l'inspection et d'autres frais associés. Ces frais seront communiqués à l'avance, comme stipulé dans votre contrat avec QIMA. L'équipe technique demandera les documents nécessaires à l'inclusion du produit, comme la liste des parcelles actualisée, PMO mis à jour et déclarations de non-OGM (organisme génétiquement modifié). Après analyse technique, il sera déterminé si l'inclusion est viable. Le cas échéant, nous enverrons les documents mis à jour.
Quel est l'état d'avancement de mon processus de certification?
Pour obtenir des informations sur l'état de votre processus de certification, il est essentiel de contacter votre responsable de certification ou le service commercial. Si vous avez besoin d'aide pour les localiser, notre équipe est disponible pour vous fournir les canaux de communication. Nous sommes prêts à vous assister.
Quels sont les documents que je dois toujours conserver dans mes archives?
Pour garantir la conformité de votre entreprise avec les exigences normatives de production biologique et les normes spécifiques de votre processus, il est crucial de conserver dans vos fichiers tous les registres pertinents - au minimum le certificat valide, le PMO approuvé et le dernier rapport ainsi que les principaux échanges de correspondance avec QIMA. Cela inclut des documents prouvant l'adhésion aux normes et exigences de chaque certification que vous recherchez. Il est fondamental que l'opérateur certifié soit familier avec ces normes. Tous les registres des activités doivent être accessibles à l'équipe de QIMA et aux inspecteurs de QIMA. Pendant le processus d'audit, il sera évalué si tous les documents nécessaires sont disponibles ou non.
Quel est le délai d'évaluation pour le service d'une nouvelle formule, étiquette ou matière première en dehors de la période de renouvellement et d'analyse du PMO?
Délai standard, jusqu'à 15 jours pour un retour à partir de la libération du service et, selon la disponibilité et le type de service, ce délai pourra être réduit.
Quels sont les labels de qualité de QIMA?
QIMA inclut dans son portefeuille les labels de qualité suivants: Label Bien-Être Animal, Label Libre d'Antibiotiques et Label Système de Sécurité Alimentaire - HACCP.
Qu'est-ce que le Label de Qualité QIMA et que représente-t-il?
Le label QIMA sur le produit fonctionne comme une validation indiquant que l'entreprise a respecté tous les critères de qualité et de sécurité pendant le processus de production de l'aliment, par le biais de preuves confirmant sa conformité avec les normes, pendant l'audit réalisé par un certificateur indépendant. Ce n'est qu'après avoir été approuvée dans le processus d'audit que l'entreprise peut choisir d'apposer le label sur l'emballage.
Quels sont les avantages et l'importance du label de qualité pour l'entreprise certifiée?
Les labels de qualité sont un grand avantage compétitif, servant de moyen pour communiquer au marché que la production de cet aliment a suivi les critères et protocoles les plus stricts lors du processus. De plus, c'est un outil important pour mettre en avant et communiquer au consommateur final que cet aliment est sûr et de haute qualité, certifié par un audit indépendant, ajoutant ainsi de la valeur à la marque, permettant de pénétrer de nouveaux marchés, se démarquer au point de vente avec le consommateur final, et bien sûr, obtenir la reconnaissance en tant qu'entreprise responsable et transparente.
Quels critères les produits doivent-ils respecter pour obtenir le Label de Qualité QIMA?
Les produits n'ont pas besoin de répondre à certains critères, ce sont les entreprises et leurs processus de production qui doivent répondre aux critères. QIMA est responsable de l'audit et, à travers celui-ci, l'auditeur responsable peut identifier si l'entreprise suit tous les protocoles requis selon la certification et ses normes, et peut ainsi demander des corrections ou des approbations en matière de processus. Quand tout est conforme aux exigences, il est possible d'obtenir le label de qualité.
Existe-t-il des frais ou un contrat de licence pour l'utilisation du label?
Oui, pour obtenir le label, en plus d'être certifiée par QIMA, l'entreprise doit établir un contrat annuel d'utilisation de la licence de marque pour l'utilisation du label de qualité sur ses produits. Le coût dépend de chaque entreprise, de la durée d'utilisation, etc.
Pour plus d'informations sur les coûts, vous pouvez envoyer un e-mail à: atendimento@wqscert.com.
Le label est-il obligatoire pour ceux qui ont une certification QIMA? L'utilisation du label est optionnelle.
L'utilisation du label est optionnelle. L'entreprise n'est pas obligée de l'obtenir, mais compte tenu de tous les avantages qu'il procure, nous, à QIMA, le recommandons aux clients, car il constitue un excellent outil de communication au marché et une valorisation de la marque.
Quel type d'entreprises peut obtenir le Label QIMA?
Toute industrie alimentaire certifiée Bien-Être Animal, Libre d'Antibiotiques, HACCP ou Non-OGM, c'est-à-dire les entreprises approuvées selon les protocoles appliqués.
Mon entreprise utilise déjà un des anciens logos. Quand devons-nous passer à l'utilisation du nouveau label?
Dès que l'entreprise reçoit les nouveaux emballages, vous pouvez obtenir le label mis à jour. Le Département de Marketing de QIMA est à votre disposition pour vous aider dans ce processus.
Comment ma entreprise peut-elle envoyer de nouveaux designs d'emballage avec le label pour approbation?
QIMA/WQS dispose d'un département marketing pour fournir toute l'assistance à nos clients. Pour envoyer votre emballage, contactez par e-mail : atendimento@wqscert.com.
Quelles stratégies de marketing mon entreprise peut-elle utiliser avec le label de qualité QIMA?
Il existe de nombreuses stratégies de Marketing pour être réalisées avec le label de qualité et le département Marketing de QIMA peut vous aider avec des suggestions :
1. La communication à travers les Labels de Qualité !
Outils de marketing et communication pour promouvoir le label;
Soutien technique et de conception sur les étiquettes de votre produit
Matériaux promotionnels et de contenu informatif pour justifier et donner du sens au Label au point de vente.
2. Stratégies pour le développement de relations (physiques) :
Avec des détaillants de différentes tailles, comme les supermarchés;
Communication avec la presse;
Avec des associations et des revues alignées sur les spécifications du produit et le secteur d'activité;
Matériels promotionnels développés en partenariat - Signalétique des articles de points de vente, cadeaux et brochures;
Étude de cas sur votre entreprise.
3. Suggestions pour la communication sur les Réseaux Sociaux
Comment créer une présence en ligne – sélection des réseaux les plus pertinents et segmentation des relations à développer sur chaque réseau social;
Suggestions de publications sur les réseaux sociaux;
Créer et participer à des Webinars et événements avec du contenu en affinité avec votre produit.
4. Interaction avec les "timelines" et autres médias de QIMA
Publiez des nouvelles sur votre entreprise dans vos médias : réseaux, site, blog, et nous aiderons à la diffusion en partageant sur nos canaux;
Listez les détaillants qui proposent vos produits dans notre annuaire en ligne.
Je n'ai pas encore de certification QIMA, comment puis-je l'obtenir?
Tout d'abord, vous devez choisir la certification qui convient le mieux à votre produit et activité. Chaque certification a des processus et normes différents. Pour en savoir plus et obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter notre équipe commerciale pour vous assister tout au long du processus.
Que propose l'entreprise QIMA en plus des Labels?
QIMA propose des solutions pour l'industrie agroalimentaire à travers des certifications, des inspections, des audits et des formations garantissant la sécurité et la qualité des aliments tout le long de leur processus de production.
Comment puis-je contacter en cas de réclamations ou de questions supplémentaires?
QIMA a un canal exclusif pour servir les clients avec leurs questions, suggestions et réclamations. Grâce à notre Service Client, nous sommes prêts à comprendre vos besoins. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à : atendimento@wqscert.com.
En contactant QIMA, vous acceptez notre politique de confidentialité et nos conditions générales.